アリさんマークの引越社の見積もりとキャンセル料｜単身・家族のプラン3種

アリさんマークの引越社を調べていて最初に引っかかるのが、公式サイトに料金表が見つからないことです。電話だけでは金額が出ません。同社が採っているのは訪問見積りで、公式サイトにはその理由まで書いてあります。

もう一つよく調べられているのがキャンセル料です。公式FAQの回答は「引越日の前々日よりキャンセル料が発生いたします」。見積もりの取り方、プラン3種の違い、キャンセル料の上限、支店がある地域を公式情報から整理します。

アリさんマークの引越社の基本情報

運営は株式会社引越社。昭和46年6月の創業から50年以上、引越しだけを専門に扱ってきた会社です。社名の「引越社」には先駆者としての決意が込められている、というのが公式の説明です。

項目	内容
運営会社	株式会社 引越社
創業	昭和46年6月
従業員数	グループ1,175名（令和6年1月現在）
車輌台数	グループ627台（令和6年1月現在）
本部	東京・中部・関西・広島・九州・北海道の6か所
事業種類	一般貨物自動車運送事業／第一種・第二種貨物利用運送事業
電話	0120-77-2626（受付8:00〜19:00）
引越取扱件数	直近10年で182万件（公式表示）

全作業員に身元保証人が付く

引越しはプライベートな空間に他人が入る仕事です。その特徴を踏まえた施策として、公式は全作業員への「身元保証人」付制度を挙げます。作業員の名前を開示する運用もこの一環です。

東京〜大阪〜福岡は自社所有の定期便

公式トップページには、大型車両（10t）による東京〜大阪〜福岡の自社所有 定期便を運行中との掲示があります。長距離を主力に据えている会社だと分かる部分です。

見積もりは訪問が基本｜電話だけでは金額が出ない

「電話で見積り料金を教えてもらえますか？」という質問への答えは、訪問見積りを採用しているという内容でした。しかも、その理由まではっきり書いてあるのが特徴です。

電話だと高くなると公式が説明している

公式が挙げる理由は「引越し当日ご用意したトラックに荷物が載り切らなくなってしまう」トラブルです。電話の場合は伝えた内容より大きめのトラックで見積もることになり、結果的に実際より高い額になると書き添えてあります。

料金表がないのは不親切に見えますが、理由はトラックのサイズだったんですね。

電話見積もりになる例外もある

ミニ引越しプランを使う人や、訪問が難しい地域の人は、電話での見積もりになる場合があるとの注記もあります。荷物が少なく遠方に住んでいるなら、先に電話で確認しておくと動きやすくなります。

無料で、その場で決めなくてよい

見積もりは無料です。営業は年中無休で、土曜や祝日も受け付けています（お正月期は休み）。「じっくり一晩考えてから、返事をしてもいいですか？」という質問への回答も、構わないという内容です。

ただし希望日の予約が埋まると、見積書が発行済みでも対応できなくなる場合がある、という注意書きも添えてあります。返事を保留するなら日数を決めておきましょう。

申込フォームは家族・単身・長距離で分かれる

見積もり依頼の入口は3つに分かれます。プランを提案してくれるシミュレーションも別枠です。自分がどれに当たるかを決めてから進むと入力が早く済みます。

なお、見積もり時や作業中に許可なく撮影・録音してSNSへ投稿する行為は、公式が明確に断る方針です。個人情報にあたるためという説明です。記録を残したいときは事前に相談してください。

キャンセル料は引越日の前々日から

公式FAQの回答は「引越日の前々日よりキャンセル料が発生いたします」。つまり前々日より前に連絡できれば手数料は生じません。上限は、同社が公式サイトに載せている標準引越運送約款で決まります。

解約・延期を伝えた日	手数料の上限
受取日の前々日より前	発生しない
受取日の前々日	見積運賃等の20パーセント以内
受取日の前日	見積運賃等の30パーセント以内
受取日の当日	見積運賃等の50パーセント以内

※ 同社が掲載する標準引越運送約款（平成2年運輸省告示第577号、最終改正 令和7年国土交通省告示第193号）第21条による上限。改正前は前日10パーセント以内・当日20パーセント以内だったため、古い解説とは数値が異なります。

段ボールなどの資材は実費請求になる

見落としやすいのがここです。公式FAQにあるのは「ご成約プレゼントの梱包資材（段ボールなど）は実費請求となります」という一文です。手数料ゼロの日に解約しても、受け取った資材の分は請求されます。

約款側でも、手数料とは別に、すでに実施または着手した附帯サービスの費用を収受するという定めがあります。対象は見積書に明記したものに限られるため、契約時に何が含まれているかを見ておきましょう。

3日前の確認がなければ手数料は請求されない

約款が義務を課すのは利用者側だけではありません。受取日の3日前までに、見積書の記載内容に変更がないかを事業者が確認する決まりです。この確認がなかった場合、解約手数料や延期手数料は請求されません。

手数料が生じるのは、解約や延期の原因が利用者側にある場合です。実際の金額と適用条件は、契約先の見積書と約款が優先されます。

プランは荷造りと荷ほどきの範囲で決まる

家族も単身も、プランは同じ3段構成です。分かれ目は荷造りと荷ほどきをどこまで任せるかだけ。運ぶ作業そのものに差はありません。

プラン	荷造り	荷ほどき	向いている人
フルパック／単身フルパック	事業者	事業者	忙しい人、小さい子どもがいる人、シニア
アリさんパック／単身アリさんパック	事業者	新居の小物は自分	準備の時間が取れない人
経済パック／単身経済パック	家具は事業者、小物と家具の中身は自分	自分	費用を抑えたい人

「単身パック」という名前の商品はない

検索では「アリさんマーク 単身パック」がよく使われますが、公式の単身向けは単身フルパック、単身アリさんパック、単身経済パックの3種です。他社にある専用ボックス定額輸送型の単身パックとは仕組みが違います。

単身パックで探しても見つからないのは、名前が違うだけなんです。

段ボールはパック契約なら無制限

成約プレゼントで最大50枚までは無料です。加えて、梱包を手伝う「アリさんパック」「アリさんフルパック」なら必要分を無制限で用意するという案内もあります。

引越し後の回収は有料で1回3,300円（税込）。同社エリア内に限られ、繁忙期は除くという条件付きです。和服用の段ボールは販売という扱いです。

長距離は3タイプから選ぶ

プラン	運送の担い手	自由度	低コスト
長距離自社便	完全チャーター便。中間業者が一切入らない	◎	△
長距離大型便	作業は同社、旧居から新居の運送は提携運送会社	〇	〇
長距離SDGs便	貨物駅間の長距離走行部分のみJR貨物列車	△	◎

到着日時を柔軟にしたいなら自社便、費用を抑えたいならSDGs便という並びです。自由度と低コストが逆向きに動くので、どちらを優先するかを先に決めておくと選びやすくなります。

料金が動く条件とオプションの扱い

公式の回答は、家財量、立地条件、移動距離によって費用が異なるという内容です。同じ間取りでも階段の有無やトラックを止められる場所で変わってきます。

月末・月初・金土は値引き率が変わる

日時による差についての回答は「月末や月初、又、週末金曜日や土曜日など混み合う日はお値引き率が変わります」。料金表の差ではなく、値引き幅の差として説明されている点が独特です。

混み合う日を外せるかどうかは、そのまま金額に響きます。動かせる余地があるなら、月別の引越し件数と繁忙期を先に見てから候補日を出すと相談が早く進みます。

支払いはカードとQR、ペイディも使える

クレジットカードが使えます。非接触対応のQRコードを使い、スタッフが客のカード番号を確認しない運用だといいます。「paidy（ペイディ）」を業界初として導入し、AEON Payも使えます。

オプションは無料と有料が分かれている

サービス	区分
新居でのインターネット手続きサポート	無料
白アリ・害虫の駆除・防除の床下調査と見積	無料
建替え時の一時保管業者の紹介のみ	無料
電気工事（エアコン、照明、アンテナ、配線）	有料
ピアノ移動、調律	有料
重量物の移設（家庭用の固定式金庫など）	有料
ハウスクリーニング、フロアコーティング	有料
鍵の交換、物置の分解・組立て	有料
ペット輸送、自動車・バイク輸送	有料
処分品の引取り	有料

無料で頼めるのはインターネットの手続きサポート、シロアリの床下調査と見積、一時保管業者の紹介の3つ。それ以外は有料です。

エアコン工事については料金改定の告知が出ました。公式ニュースでは、物価高騰とエアコン資材や電材の値上がり、中東情勢の影響で配管カバーなどが品切れしていると説明し、7月1日から一部工事の料金を改めたとあります。

対応エリアは支店の場所で見る

公式の全国ネットワークでは、関東・中部・関西の3大都市圏を拠点に、九州・中国・北海道を加えた体制という内容です。本部は6か所で、研修センターも同じ地域にあります。

エリア	支店がある府県
関東	東京、埼玉、神奈川、千葉
中部	愛知、岐阜、三重
静岡	静岡
京滋	京都、滋賀、大阪（交野）
関西	大阪、兵庫
中国	広島
九州	福岡
北海道	北海道（札幌）

東北・北陸・四国・沖縄には支店の記載がない

富山、山形、青森といった県は、公式の拠点一覧に支店の記載がありません。長距離便の発着として扱えるかどうかは公式に書かれていないため、住んでいる地域が一覧にない場合は問い合わせで確かめる必要があります。

段ボール回収は「同社エリア内」限定

引越し後の段ボール回収は同社エリア内に限るという条件が付きます。拠点から離れた地域へ運んだ場合、このサービスは使えない可能性があります。処分方法を新居側で用意しておくと安心です。

安全管理と当日までの準備

同社は運輸安全マネジメントを毎年公表しています。数値目標まで出している事業者はそれほど多くないため、比べるときの材料になります。

2026年度の目標は重大事故0件

2026年度（2026年4月1日〜2027年3月31日）の安全目標は、重大事故0件、飲酒・酒気帯運転0件、人身事故0件。年間教育計画は国土交通省告示第1366号に基づき、月ごとの項目まで決めてあります。

毎月、本社が内部チェック（本部点検）を行い、結果を支店へ開示して是正が完了するまで指示を繰り返す仕組みです。バックアイカメラで後退事故を減らし、アルコールチェッカーを乗務前後の点呼で使っています。

冷蔵庫と電化製品は前日までに

電化製品のコンセントと配線は前日までに外します。番号を付けたり写真を撮っておくと便利、という補足付きです。冷蔵庫は前日までに空にして、電源は前日の夜に抜いておきます。

新居では設置後5〜6時間ほど置いてからコンセントを入れる指定です。DVDやレンジのような小型家電は、当日スタッフがエアキャップで包んでくれます。

階段を通らない家具は有料になることがある

家具が階段を通らない場合は、窓やベランダから専用ロープやはしごで引き上げます。ただし人力で無理なときはユニック使用などで有料になる場合がある、という明記もあります。

婚礼家具は特殊素材ハイパットを全体にかぶせ、ひずみ防止に4本のベルトで固定します。引き出しの衣類は段ボールへ移してください。中身を入れたままだと重量で木枠の接着が浮くという説明です。

補償の申し出は引越日から3カ月以内

破損の補償について、公式の表示は「業界トップレベルの保証に加入しております」。申し出は引越日より3カ月以内に限るという期限付きです。荷ほどきが長引くときは早めに確認しましょう。

不用品は引越日当日に有料で取り次いでもらえます。ただし液体、生ごみなどの生活ごみ、スプレー缶、ガスライター、マッチといった危険物は対象外です。ドラム式洗濯機の取り付けは専門業者が担当し、1年間保証が付きます。

他社と比べるときの進め方

訪問見積りが前提なので、いきなり金額を並べる比較はできません。先に条件をそろえてから、複数社の訪問を同じ週にまとめるのが現実的な進め方です。

一括見積もりで候補を集める

候補社を洗い出す段階では、引越し侍の見積もりサービスやズバット引越し比較が入口になります。連絡方法の違いは先に押さえておきたい点です。

同じ条件で2社以上そろえる

荷物量、階数、エレベーター、駐車位置、オプションをそろえないと総額を比べられません。2社以上で料金と条件をそろえる手順と、費用が変わる条件を合わせて見ておくと迷いにくくなります。

アリさんマークの引越社に関するよくある質問

まとめ

アリさんマークの引越社は、訪問見積りを前提にした会社です。料金表が出てこないのは情報を隠しているからではなく、トラックのサイズを合わせるためだという説明です。

キャンセル料は引越日の前々日から。前々日より前なら手数料は生じませんが、受け取った段ボールなどの資材は実費請求になります。日程が揺れそうなら、資材を受け取る時期も含めて相談しておくと安心です。

プランは荷造りと荷ほどきの範囲で3段階、長距離は自由度とコストで3タイプ。支店があるのは関東から九州、北海道の一部です。当てはまるなら、条件をそろえて他社と並べてから決めましょう。